موانع تحقق دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان شهر تهران مطالع? تطبیقی شهروندان مناطق بافت فرسوده و غیرفرسوده

چکیده پژوهش حاضر، با عنوان "موانع تحقق دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان شهر تهران :مطالعه تطبیقی مناطق بافت فرسوده و غیرفرسوده" انجام شده است. هدف از انجام این تحقیق شناخت موانع پیش روی تحقق خدمات دولت الکترونیک است که این موانع به پنج گروهِ فنّی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی – روانی و سیاسی تقسیم شده است. نظریه های مربوط به جامعه اطلاعاتی، تغییر اجتماعی، چالشهای جامع? اطلاعاتی و الگوها و مدلهای دولت الکترونیک مورد مطالعه قرار گرفته اند و چارچوب نظری و مدل نظری تحقیق به دست آمده است. روش تحقیق دراین پایان نامه، روش پیمایشی است و داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. نمونه گیری به صورت غیراحتمالی انجام شده است و 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. میزان استفاده از خدمات دولت الکترونیک، میزان تأثیرپذیری از موانع فنّی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی – روانی و سیاسی، میزان تأثیرپذیری از کانالهای شخصی و جمعی در استفاده از خدمات دولت الکترونیک، پایگاه اقتصادی و پایگاه اجتماعی، سن، جنسیت و میزان تحصیلات، مهمترین متغیرهای این تحقیق می باشند. مهمترین نتایج به دست آمده از این تحقیق عبارتند از: - شهروندان بافت فرسوده کمتر از شهروندان بافت غیرفرسوده از خدمات دولت الکترونیک استفاده می کنند. - میان شهروندان بافت فرسوده و غیرفرسوده از نظر میزان تأثیرپذیری از موانع تحقق دولت الکترونیک، تفاوت معناداری وجود ندارد. - موانع فنّی نقش موثری در عدم تحقق دولت الکترونیک ندارند. - موانع فرهنگی – روانی، مهمترین موانع عدم تحقق دولت الکترونیک هستند. - موانع اقتصادی، سیاسی و اجتماعی، کمتر از موانع فرهنگی-روانی در عدم استفاده از خدمات دولت الکترونیک تأثیر دارند. - از دیدگاه شهروندان میزان تأثیرپذیری افراد از کانالهای شخصی و جمعی در استفاده از خدمات دولت الکترونیک یکسان است. - افراد جوانتر، نسبت به افراد مسن، نقش کانالهای جمعی را در استفاده از خدمات دولت الکترونیک، مهمتر می دانند.